У вас ко мне дело? Не звоните! Напишите

Несколько простых правил «информационной гигиены», которой придерживаюсь несколько лет.
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ
10 марта 2019 года
Романтическое свидание. Важные переговоры. Сеанс в кино. Переполненный транспорт. Разговор со старым другом. Пробежка в парке. Порыв вдохновения. Утренняя медитация. Страстный секс. Кресло стоматолога. Поход в туалет. Прятки в шкафу от маньяка с топором. Можно продолжать бесконечно.

Это список тех дел и ситуаций, где может застать неожиданный звонок или сообщение. И даже не от друга или коллеги, а например от бота, производящего опрос. Или кто-то номером ошибся. Так бывает. Это наша плата за возможность связаться с кем хочешь в любой момент.
Для меня частая критичная ситуация — прерывание во время размышлений. Я вовсе не гений мысли, но по иронии судьбы, большая часть моей работы — думать. Я дизайнер интерфейсов.

Я тяжело разгоняюсь. Мне нужно время, чтобы вникнуть в задачу, сфокусироваться, затем приступить к решению. А в процессе мне часто приходится удерживать в голове множество вводных и зависимостей. Моменты, когда облако мыслей и идей, еще нигде не зафиксированных, существует только у меня в голове — самое обычное дело. Что думаете с ним происходит в момент, когда меня внезапно отвлекли?

В общем я не люблю, когда меня отвлекают. Внимание, фокусировка и отсутствие неожиданных прерываний — важные условия для моей работы.

Потому я выработал для себя несколько простых правил «информационной гигиены», которой придерживаюсь уже несколько лет.
Телефон
Быть на связи — возможность и выбор, а не обязанность.
Мой основной режим — «Не мешать». За пределами рабочего времени режим включается автоматически по расписанию. В рабочее время включаю его когда мне нужно сфокусироваться.

Прелесть режима в том, что мы на связи, но эта связь под контролем. Формируем список «Избранные». Если человек находится в списке — он дозвонится и мы разговариваем. Не находится — телефон сбросит звонок, но оставит запись во входящих.

В рабочее время я использую таймер Pomodoro и каждые полчаса-час делаю короткую паузу. Просматриваю входящие звонки. Если удобно — перезваниваю. В нерабочие время и выходные — как повезет.
Второй по частоте режим — для рабочего времени. Задачи не требующие фокусировки или коммуникация. Я либо ожидаю звонок, либо у меня проектная необходимость быть в доступе для большого количества людей.
Меня нет — переход в «Авиарежим» с отключением связи, для тех нечастых случаев, когда хочу, чтобы меня гарантированно никто не отвлек. Дополнительно меня страхует функция «Автоответчик» с возможностью оставить голосовое сообщение.

Часто картину дополняют сигналы окружающим или коллегам: уход в укромный уголок, закрытая дверь кабинета, табличка «Не мешать», надетые наушники на голове.
Online. Надо пояснить, что на телефоне у меня всегда выключены мобильная связь, интернет и WiFi. Включаю их несколько раз в день, чтобы проверить почту и сообщения в мессенджерах. Это избавляет от внеплановых отвлечений и позволяет обрабатывать сообщения пакетно, все за один раз.
Другие форматы связи
По мере их предпочтения:
1
Личное общение, лицом к лицу — лучший формат из возможных. Как для командной работы, штурмов, обсуждений, планерок и стендапов, так и для личных встреч. Видеосвязь — отличная альтернатива, при сложности личной встречи. Звонок — чуть хуже.

Во всех случаях участникам желательно заранее знать и запланировать время для разговора.
2
Почта — осмысленно, развернуто, структурно. Всегда проверяю и отвечаю на почту пакетно. Рабочую несколько раз в день. Личную разбираю два-три раза в неделю.
3
Проектные менеджеры — Jira, Trello, Basecamp в виде понятных проектов, задач и развернутых древовидных комментариев.
4
GoogleDoc и RealimeBoard — отличные способы командного обсуждения. Как правило, в дополнение к общению голосом.
5
Чаты в мессенджере — как рабочие Slack и Telegram, так и бесчисленные другие, последние в списке предпочтений. Дробный обмен информацией, сложность в изложении связных мыслей, рассинхронизация в эмоциях. Вынужденное зло.

Голосовые сообщения в чатах. Многие любят их отправлять, почти никто — получать. Вести рабочую и проектную «переписку» — недопустимо вовсе.
6
Соцсети — даже для задач за пределами работы, наихудший вариант из возможных, для общения и обмена информацией. Где-то почти на уровне траты времени. Расточительсво мыслетоплива.
N. B.
Вместо заключения.
Я придумал эти правила как вынужденную меру для сохранения своего личного времени, энергии и пространства. Многократно убеждался в ее эффективности.

Если у вас ко мне дело, лучше не звоните, а напишите. Оставьте мне сообщение, опишите в двух словах предмет разговора. Я его увижу и свяжусь с вами. Happy End!
Made on
Tilda